鲁网4月27日讯泰山脚下，街巷之间，总有一群青春的身影穿梭忙碌——他们是山东省泰安市烟草专卖局（公司）“金叶阳光”志愿服务队的青年志愿者基金怎么买，努力把服务送到零售户身边，把温暖传递到群众心中，用青春力量守护民生烟火。
精准帮扶解民忧 理清账本强信心
零售户的经营痛点，就是泰安烟草青年志愿者服务的发力点。针对辖区内“夫妻店”“杂货店”普遍存在的收支混杂、库存模糊、数字化管理能力薄弱等问题，青年志愿者们主动提供“精心研判、细心指导、贴心助力”的“三心服务”，精准破解零售户经营难题。
在日常走访时，青年志愿者始终把零售户的呼声作为“第一信号”，聚焦节假日等关键节点，构建“数据赋能+经验共享”双轨服务机制，组建联合服务小组，为零售户提供差异化、个性化经营指导。
图为青年志愿者帮助零售户盘点货物
“五一”假期临近，泰山脚下旅游线路上的零售户面临备货难题，青年志愿者第一时间上门，依托数字化管理系统，调取往年同期销售数据，从销量、资金周转率等维度逐项分析，为零售户量身定制备货规划，明确畅销品类、资金投放重点和进货节奏，帮助零售户规避压货风险、抢抓节日商机。青年创业者孙晓阳在志愿者的指导下，告别“凭感觉备货”的模式，借助数字化设备实现了科学备货。此举既是泰安烟草推动数字化与服务深度融合的具体举措，也是其践行以客户为中心、助力零售户高质量经营的生动体现。
图为青年志愿者上门了解零售户需求
暖心助老架桥梁 跨越鸿沟显温情
元股证券泰安烟草始终坚持“服务无边界”理念，既关注零售户“钱袋子”，更关怀其“一家子”，将服务延伸至零售户生活方方面面，用暖心举措搭建情感桥梁。
随着数字化时代到来，移动支付、线上订货等便捷服务让老年零售户面临“数字鸿沟”，不少老年经营者因不会操作智能手机，在经营和生活中遇到诸多不便。对此，泰安烟草青年志愿者开展“一对一”帮扶，从连接网络、操作手机程序入手，耐心讲解线上订货、移动收款等操作流程，制作大字版操作指南、录制教学视频，助力老年零售户快速掌握操作技巧。同时，志愿者还主动帮老年零售户下载国家反诈App，讲解反诈知识，守护其财产安全。70多岁的“利民超市”经营者张桂兰在志愿者的帮扶下，不仅学会了自主订货、收款，还能熟练使用智能手机处理日常事务，真切感受到来自烟草青年的尊重与关爱。
泰安烟草青年在助力民生的实践中淬炼初心、增长才干，诠释了新时代国企青年员工的责任与担当。未来，泰安烟草将持续激活青年动能、擦亮服务品牌，引导青年员工扎根基层，为行业高质量发展、当地民生改善贡献青春力量。（通讯员 李泉影）
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